大邑县利用政务微博倾听民意改善民生初显成效

为进一步加强网络舆论引导，四川省大邑县遵循“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”的方针，以政务微博“利用好、建设好、管理好”为目标，加强政务微博的规范化、制度化建设，充分发挥政务微博宣传引导作用，在政府和群众中架起了一座沟通联系的桥梁，促进了民意收集和民生改善。

一、定位“四个平台”，利用好政务微博

一是定位对外宣传平台。围绕深入实施市委“五大兴市战略”，结合大邑实际加快推进“一地一区”建设，及时发布与社会公众密切相关的生态建设、产业发展、开放合作等方面信息，让外界进一步认识了解大邑良好的创业、投资、旅游环境，提升大邑形象。2012年“三八”节期间，针对全县各大景区推出的系列活动，在两个官方微博有针对性的进行节前、节中、节后新闻策划、宣传营销，共发布50多条（次）旅游文图信息，被“微成都”、“腾讯大成网旅游”等各类转发达800多条（次），各类媒体对大邑县文化旅游的宣传报道达119篇（条）次，收到较好的网络传播效果。

二是定位对内宣传平台。围绕县委、县政府中心工作，及时发布人民群众关心关注的政务信息，提振士气，鼓舞人心，凝聚民智，传递力量，推动发展，进一步营造聚精会神搞建设、一心一意谋发展的良好舆论氛围。“微博大邑”和“大邑发布”微博累计发布信息近1300条。同时，通过积极回复微博评论，增强了网民对大邑的了解和关注。

三是定位服务民生平台。围绕民生保障、民生改善，及时发布人民群众最关心、最直接、最现实的利益方面的信息，查看和回复网民的评论，了解群众诉求，主动回应议题，努力解决问题，树立为民政府的良好形象，切实保障和改善民生，不断提高群众的生活品质和幸福指数。推进微博进社区，为居民提供便捷的服务，扩大正面信息影响，对负面信息进行因势利导。

四是定位民意征集平台。围绕科学发展，发布与社会公众密切相关的政务信息，征询网名意见，尤其是出台涉及社会公众的政策措施时可通过微博征询意见，促进科学决策。

二、明确“三项任务”，建设好政务微博

一是及时发布信息。大邑县各政务微博围绕中心，服务群众，采取图片、文字、视频相结合的形式，在符合官方身份的前提下，使用网络话语，注重平等沟通，每天发布信息。

二是及时回复评论。对于网民发表的一般性回复、建设性意见和建议、恶意言论，予以及时的妥善回应。在回复评论时，努力做到真诚平等，与网民平等交流、虚心倾听民声，不发表与官方身份不符的言论；提高时效性，工作日内回复网民的评论不超过2个小时。

三是及时解决问题。各单位认真查看网民的回复和私信，分析群众的诉求。对于一些群众集中反映强烈的问题，努力在实际工作中加以解决，然后再到政务微博中发布，不断地提高社会公众对党政部门工作的信任度和满意度。

三、提出“三个要求”，管理好政务微博

一是加强人员设备管理。各有关单位按照规定，安排政治素质好、业务熟悉的专兼职人员负责政务微博的日常运作，做到微博有人管、信息有人发、互动有人回、安全有人盯。确定专门工作场所，配备必要的先进硬件设备，方便开展工作，提高工作效率。

二是着力完善工作机制。完善信息收集机制，确保政务微博的运作人员可以收集到各方面的信息，汇总后再行发布。建立信息审核机制，确保微博内容真实与权威，努力提高信息发布的时效性。

三是不断扩大微博影响。单位之间相互“收听”、“转播”，发表“评论”，加强各方的信息沟通与交流，共享资源，以形成群聚效应。除了发布原创微博外，时刻关注收听腾讯“大邑发布”、新浪“微博大邑”，并做好与自己业务相关内容的转播、回贴，不断扩大政务微博的影响力，努力达到最佳传播效果。（据四川省成都市纪委信息）