成都商品房也有质保期 精装房的装修可保两年

维权过程

{1}自行协商

{2}机构投诉

可向成都市建设工程质量监督站投诉，受理后的3～5个工作日内将有投诉承办人联系投诉人

{3}提出诉讼

如果以上两者不行，可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼解决

成都市建委于2011年出台了《成都市房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行办法》，规定即在商品房在质保期内出现产品问题，建设责任主体单位应当在限期内进行整改。但成都商报记者在成都街头随机采访了近百位成都市民，竟无一人能够说出商品房各类建筑工程的质保期，约32%的被调查者甚至不知道这个概念。

近日，包括成都在内的21座城市消协(消委会、消保委)联合呼吁，切实保障消费者对商品房质保期的知情权。

78位市民无人能说清质保期

郭菲在成都东边购入了一套精装房，在今年2月收房时发现，有的地板已经翘起变形，于是郭菲拒绝了收房。“找了物管，但物管找了各种理由拒绝整修要求。”

于是郭菲又找到开发商，说明了情况，“开发商也没明确拒绝我，但也没来整改，采取了冷处理的办法。”郭菲告诉记者，自己当时并不知道精装房也有质保期，且在质保期内建设责任主体单位有责任进行整改。

像郭菲这样的成都市民不在少数，前两日，成都商报记者来到了新城市广场、春熙路、科华北路等地，对78位行人进了随机采访，其中53位知道商品房有质保期，约占到总量的68%。但几乎没有市民能说清商品房各类建筑工程的质保期，以及质保期内出现问题应该怎么办。

对于维权，一位赖姓男士无奈表示：“到时有这样的问题再问百度吧。”

精装房的装修可保2年

记者了解到，住建部（原建设部）于2000年就颁布了80号令《房屋建筑工程质量保修办法》，对正常使用条件下的房屋建筑工程最低保修期限进行了规定。

如将规定简而言之，即顶楼天花板、厕所、墙壁的防渗漏的质保年限为5年，电线、水管、空调管线以及精装房的装修部分的质保年限为2年，且在这2年间，一旦在正常使用的情况下出现质量缺陷，建设责任主体单位应当承担维修责任，保修费用也由质量缺陷的责任方承担。

省住建厅相关负责人也提醒说，“四川省《商品房买卖合同》示范文本中，包括了《住宅质量保证书》，里面就会提及质保期，消费者需要认真阅读，了解各项质保时限，以及不同开发商处理质量问题的差别。”

三条途径可维权

商品房出现质量缺陷如何处理？成都市建设工程质量监督站（质量投诉处理机构）相关负责人介绍，根据《成都市房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行办法》，当前成都市处理商品房质保期内出现的质量缺陷有三种办法。

自行协商，也就是应该先行与工程建设单位（开发商）协商。

如果双方无法达成一致意见，投诉人可向质量投诉处理监督机构投诉。受理后的3～5个工作日内，投诉承办人向当事人、知情人询问，并督促责任单位整改完成。

提起诉讼：如果以上两者不行，投诉人可按规定向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼解决。

“在工程施工质量问题投诉处理过程中，如果建设责任主体单位存在对协调工作不配合、或不履行房屋保修义务等情况，将按照相关规定予以不良行为记录并上报建设行政主管部门处罚。”上述负责人表示。