听说售楼部有人脸识别 他们戴着头盔口罩来买房

近日，一段“男子戴头盔看房”的视频在网上疯传，视频中的字幕显示：“为保护个人信息，戴着头盔去看房”。

事实上，以“买房”搭配“头盔”、“口罩”、“面罩”、“墨镜”等词在网上检索，类似的故事并不少见。

而这些故事最后都不约而同地指向了“售楼处人脸识别系统”。

被人脸识别拍到，致优惠审批没有通过

房地产自媒体“重庆地产news”在去年底发布的一篇文章中称，某项目推出了一系列年底购房优惠，只要购房者第一次到访项目并当场下单，各种折扣算下来可以少花30万元。但购房者必须是第一次到访，或者说此前没有被摄像头拍到过。

该传闻的真假暂且不论，但消费者因为被售楼处的人脸识别系统拍下，而无法享受优惠的故事确实发生过。

据宁波晚报今年6月报道，去年7月，来自宁波的宋先生的姐姐在余姚某楼盘买了一套房子，后来宋先生也想买房，于是对该楼盘进行了了解。

宋先生姐姐的房子是通过一名姓吴的售楼经理买的，去年下半年，吴经理从宋先生姐姐那里得知他也想买房后，便给宋先生打来电话拉他买房。

吴经理向宋先生介绍，因为他姐姐买房之后介绍了他，所以能给他享受“老带新”返利2万元的优惠活动。

“当时吴经理就说，2万元返利只要我们自己承担一点税费就可以了，就是冲着这个‘老带新’我才买了那套房子。”宋先生说，去年11月，他支付了首付款，签定了购房合同。售楼处说，2万元的“老带新”返利要有一个审批流程，需要过一段时间才能给他。于是宋先生一直等着。

期间，宋先生一直按照要求配合办理手续，以便获得2万元的返利。但今年6月中旬，售楼经理却反馈说“老带新”审批没通过，2万元返利给不了了。

据宁波晚报，该楼盘售楼处相关负责人表示，是因为宋先生的“老带新”返利优惠的审批没有通过，“我们规定业主来售楼处之前，要在公众号上进行‘老带新’备案，并且备案一个小时后来售楼处才能算数，这位业主当时备案不到一个小时就到售楼处了，我们售楼处都有人脸识别的，所以审批没通过。”

为何售楼处要使用人脸识别？

据南方都市报，有地产中介表示：房企安装人脸识别系统，与其“分销模式”有关。

每当新楼盘上市时，房企一方面会花大量费用做营销宣传，吸引潜在购房者，另一方面也会找各种卖房平台（中介）作为“分销渠道”，让渠道帮忙招徕客户。

如果是中介拉来的客户，那房企就要给中介一定的佣金，而中介为了获取更多佣金，就会给客户提供一定程度的额外优惠，以此吸引更多客户，这导致房企销售与渠道中介抢客户的“混战”经常发生。

这时候，售楼处的人脸识别这时候就派上了用场，它可以让房企迅速识别某个购房者是中介拉来的，还是看了宣传的“自然到访客户”，关系到客户能不能享受中介渠道的优惠。

以“买房”加“人脸识别”为关键词在网上检索，可以发现，有关售楼处用人脸识别判断客户类型的消息比比皆是。

比如上图中的网友就表示，如果是自己去售楼处看房的话。当迈进售楼处大门的时候，自己的脸就会被记录下来。然后如果看房的人在看房后想去附近的中介问有没有优惠。就会被告知只要是自己走进售楼处大门，被人脸识别记录下来了，那么售楼处就会认定这个人是“自然到访”客户，不可以享受中介渠道的团购优惠。

今年8月，有网友在人民网“领导留言板”投诉称，天津“XX文苑新房售楼处”擅自采集了他的人脸信息。

原来，一个月前，这位网友通过中介购买了XX文苑的一套房屋。但在8月4日，他被售楼处告知，售楼处的人脸识别系统曾经识别到与他相似的人独自看房，因此他属于自然到访客户，不属于中介渠道客户，不能享受渠道优惠。