大邑多举措全力战春运 温暖回家路

看过千万的风景,也比不上回家的美丽”。随着春运序幕的开启，“回家”成为当下最火爆的词语。2月1日，记者来到大邑县客运中心看到，候车大厅的旅客较平日明显增多，车站内秩序井然，开往各地的客车准时发车。

微笑服务 让旅客感受“家”的温暖

“您好，需要帮忙吗？”刚走入候车大厅，亲切的问询声便引起了记者的注意，原来是客运中心志愿者正在帮助旅客严大哥托运行李。“我是雅安人，常年在大邑打工，过年回家便想为亲友多带点礼物。”志愿者的热情帮助让严大哥十分感激，“车站服务贴心又周到，我感到很温暖。”今年，该中心大力推行微笑服务，不仅设立了咨询台和医疗点，为旅客提供班次信息、免费手机充电及免费热水、晕车药等便民服务，还特别开通了免费保平安电话，让旅客将问候提前带回家中。

多措施保回家路平安

据县客运中心负责人曹建介绍，目前该中心共开通了30余条客运线路，日发班次约900个。针对春运期间通往成都、雅安、乐山、简阳等承载旅客发送量较大的线路，该中心通过增设窗口、增加班次、调配车辆等方式，确保春运客流高峰运力充足。

春运畅通是基础，安全是核心。当日，记者在县客运中心的车辆安检处看到，3辆准备出站的客车正在排队接受检查，“除常规车辆技术状况检查外，应急锤、灭火器等安全设备配备情况也是检查重点。”

记者从县交通运输局了解到，由于今年春运期间国家执行免收小型客车通行费政策，旅客的出行量和车流量增加，运输组织难度较往年增大。为保证旅客出行安全，该局重点检查安全设施，同时，对运输企业的驾驶员、管理员及相关执法人员开展了安全行车及优质服务培训，强化其安全意识及突发情况处置能力。针对春运期间可能出现的恶劣天气、交通拥堵、突发事件等情况，该局还制定了相应的应急预案，确保旅客一路平安。

遭遇违规行为可投诉

“良好的运输市场秩序是春运工作顺利开展的保障。”该局相关负责人告诉记者，为了保障乘客的合法权益，该局联合公安、交警及公路运营单位加大监督与管理力度，严厉打击非法营运，客运车辆超载、窜线，公交车丢站，出租车拒载、不打表、无故绕道等各类运输违规违法行为。“对于乘客的投诉，我们将做到有报必查、查实必纠，给乘客营造一个放心、安心的旅途环境。”该负责人提醒乘客，春运期间，乘客出行一定要早购票、早准备，乘坐正规的运营车辆，同时提高安全防范意识，若遭遇违规违法行为，可拨打县交通运输局投诉电话88293456，进行举报投诉。