售楼电话泛滥市民感觉“被促销”

“我每天接到无数中介电话，问我要不要买房，卖房！”近段时间，市民罗先生接到了不少楼盘的推销电话，当罗先生表示没有购房计划时，销售人员立即说：“不买也没关系，过来参观一下也好。”

经了解，记者发现像罗先生这样“被促销”的情况并非个例，虽然罗先生把先前的促销号码列进黑名单，但他们会用不同的号码再打过来，让人防不胜防。

市民反映 电话营销泛滥

几乎每天都能收到几个售楼人员和房屋中介打来的问询电话，虽然吴***再三表示近期没有购房计划，但售楼人员仍表示希望她能到售楼处感受一下楼盘品质。记者采访了解到，随着房地产由卖方市场向买方市场转变，大小楼盘促销风盛行，招数五花八门。在此过程中，电话营销作为现今一种重要的营销方式，成为开发商寻找意向客户的重要渠道。这些销售人员通过行销方式主动出击寻找潜在客户，一时间，频繁不断的电话营销在楼市泛滥开来。

“今年5月份，我去国际会展中心看房展会，在几家楼盘登记了购房意向。可接下来的时间，多家楼盘给我打电话，让我过去看盘，最多的时候一天能接到七八个推销楼盘的电话。”内江的吴***一直想在成都购房。但让吴***有点心烦的是，有些楼盘她早已拒绝，但楼盘工作人员仍穷追不舍。采访中，不少读者表示，“起初接到一个推销电话，我会婉言回绝，但禁不住一天接到好几个，很是闹心。”此外，还有一些读者表示，一些开发商以及楼盘代理公司不仅反复拨打电话，有时还缠着不放。

电话营销 影响楼盘形象

“自从开展电话营销活动后，我们售楼处的人气明显提升。在这其中，也确实出现了真正成交的客户。”新都某楼盘工作人员表示，为提高销售额，自然要挖掘更多客户，房产商也开始向保险公司学习，纷纷用电话营销的方式来寻找意向客户，不少公司还增设专门的“CALL电”座席来“拓客”。虽然打出数百个电话，最后仅有一至两个人成为真正的客户，但相对低成本的运作方式，也是房企和代理机构热衷于此的原因之一。

“毕竟这种成功的几率太低，同时因客户的信息不能完全掌握而很难进行有效推销。”不少业内人士并不认同这样“广种薄收”的营销方式。指出尤其对于那些产品和客户定位相对高端的楼盘来说，电话营销更不是一个上佳的营销策略，因为一般采用电话营销的大都是一些产品和客户定位相对大众化的楼盘。而且如果太过频繁的促销电话，往往会给客户传递出楼盘“急功近利”的负面信息。

对于带给目标人群的负面情绪，一些销售代理机构工作人员表示了无奈。“开发商对我们每天拨打客户数量有要求，每个月对销售业绩的考核也非常严格，为了挖掘客户，电话营销才成为了必要的销售手段。”

信息保护 得从自身做起

事实上，一些意识到主动行销会带来弊端的项目，已经提前对行销手段进行改革。“其实许多业主不断接到不同销售员的电话，这就是客户档案和房源信息管理上做得不到位。”链家地产分析师蔡壮告诉记者，最基本的做法是，经纪人电话沟通后，如果业主很反感，一般经纪人会在公司内部平台上的房源信息进行留言，告知其他同事勿扰。

随着市场经济的发展，个人、公司信息已演变为一种热门的市场资源，并成为少数机构和个人的谋利之道。那么，注重个人信息的保护，才是人们避免被打扰的解决之道。例如，在商场、超市或电影院，办理各种优惠卡、信用卡，往往礼品相赠，办卡越多礼品越丰富，填写信息后开不开通服务都可以。因此，不少人会奔着礼品而来，坐下就填表，殊不知，在这个过程中个人的信息或许就被廉价出卖了。

律师提醒：保护个人信息安全需要从自身做起，真正地意识到这个问题，切莫贪小便宜吃大亏，另外上网信息也需要借助安全技术，做好全面的武装，才能真正远离信息泄漏的危害。