父亲着急女儿买房难给市长信箱写信 促成程度“刚需优先摇号”政策

3月31日，一则重磅消息霸占各媒体头条——成都刚需家庭优先摇号购房。鲜为人知的是，这则政策的出台，与54岁的胡志保密切相关。3月18日，胡志保给“市长信箱”写信，建议“首套刚需人群优先选房”。3月31日，看到政策出台的他激动地再次来信：“很高兴看到建议被采纳，比我想象的还快！”

这不是一个巧合，更不是一则孤例。通过网络理政平台，成都市民邓先生让新开地铁线的进站口加上了线路名称；市民翟宇提出的开通夜间公交线路的建议，也在上月变成了现实……

今（17）日，成都市大数据和电子政务管理办公室举行新闻通气会，通报了今年一季度成都网络理政工作在民生诉求、行政审批、行政执法、信息公开、网络建设等方面的情况。

一季度47.5万个诉求  近8成已解决

今年3月18日，54岁的胡志保给市长信箱写了一封信，建议成都在摇号买房的基础上，实行“首套刚需人群优先选房”。谈到为何提出此建议，胡志保告诉记者，他老家在广元，但女儿在成都天府新区工作，他多次听女儿谈起买房摇号比较困难，就琢磨了这个问题，把自己的想法写给了市长信箱。“我记得那天是周末，一两天后，成都市房管局的人就给我打电话，说他们收到了我的信，会吸收我的建议，解决摇号买房中的一些问题。”

3月31日，胡志保反映问题两周之后，胡志保等人的建议经市委、市政府研究后正式采纳，成都刚需家庭优先摇号买房的政策向社会公布。胡志保看到后表示“非常高兴，政策来得比我想象的还快”。

随着近年来成都在网络理政方面的实践不断深入，民生呼吁、诉求和意见建议直接影响政策制定的案例正变得越来越多。记者了解到，近期成都市政府及各部门就采纳了市民邓先生的建议，在新开地铁线路站点的进出站口，加设了线路名称。市民翟宇建议开通夜间公交线路，以方便市民和游客夜生活。这个建议已经在上月变成现实，成都增开夜间公交12条。

据成都市大数据和电子政务管理办公室通报，一季度，成都网络理政平台共收到群众来电来信474911件，其中，来电来信诉求解决率78.85%，群众满意率81.43%，平均回复周期5.7个工作日。市民关注的热点问题主要有：网络预订酒店类纠纷、保健品欺诈和虚假宣传、噪音污染、大气污染、物业安防管理不到位等。

640项行政审批实现“最多跑一次”

除了解决民生诉求，网络理政在行政审批、行政执法、政府信息公开、网络设施建设等方面也在发挥着日益重要的功用。

在行政审批方面，出于“让数据多跑路，市民少跑腿”的要求和考虑，成都2月底印发了《成都市本级政务服务事项“审批不见面”和“仅跑一次”清单》和《成都市本级公共服务事项“审批不见面”和“仅跑一次”清单》。截至3月底，除冻结事项、转报事项外，市本级796项政务审批服务事项中640项实现“审批不见面”或“仅跑一次”，实现率80.40%。

行政执法方面，市大数据和电子政务办牵头建设全市统一的综合行政执法智慧服务平台，着力推动跨领域、跨部门、跨层级的信息资源共享，实现感知、分析、服务、指挥、执法“五位一体”，加快推进行政执法向智慧化升级。统一各区（市）县执法事项目录，实现事项数量、名称、标准等统一，进一步规范行政执法自由裁量权，提升城市精细化、智能化、人性化管理水平。

在政府信息公开上，成都市从四方面发力，成效明显。一是建成了覆盖市、区（市）县、乡镇（街道）三级行政机关的统一公开平台，编制了政府信息公开指南和目录。一季度，通过政府信息公开目录公开信息达8万余条；二是核定推行办事公开的公共企事业单位2345家，编制了办事公开指南和目录，通过政府网站统一向社会发布，实现了办事公开全领域覆盖；三是深化热点难点领域信息公开。重点聚焦征地补偿、拆迁安置、保障性住房、农村危房改造、扶贫救灾、市政服务、公共资源交易、义务教育等八个方面，编制出台标准化规范化的基层政务公开目录；四是建立政府规章和规范性文件常态化公开解读机制，一季度公开各类政策解读信息230余条。

在网络设施建设上，成都一季度推进了政务云基础平台、应用系统迁移上云、公共数据资源开放等工作。