自如甲醛超标每年发生多起:用户维权难(2)

解决方案以换租为主

发生甲醛超标纠纷后，退还押金、换租或者退租仍是主要解决方案。但这样的“补救措施”并不能让租客的满意，根据公开报道，获得赔偿的案例屈指可数。

曾住北京海淀区自如房的医生李华和自如方面进行了交涉。2016年10月31日，自如与李华签订了和解协议书。

和解协议显示，双方就“甲醛超标”事宜达成和解协议，北京自如生活资产管理有限公司一次性支付李华人民币41694元作为赔偿费用。

租住在北京昌平区龙腾苑的两个租客也获得了赔偿。2017年12月，自如向两名租户分别支付3374.82元和3290元作为补偿，并表示歉意，另外双方还签署《和解协议》。自如在官方公告中还承诺，无条件为遇到此类问题的客户提供过渡期的酒店住宿，并已启动关于原材料、施工工艺及供应商管理的核查。

然而赔偿一个月房租政策却在2018年6月份悄然取消。曾住北京朝阳区自如房的姚某发现甲醛超标后提出应由对方全额退还其租金和服务费，被拒绝。

自如的甲醛超标问题一直存在，直到杭州阿里员工租住自如房间患病去世事件后。自如回应称，病故租客未向自如管家提及过房屋空气疑虑。

2018年8月31日凌晨，自如在一份《关于自如房源空气质量环保的说明与承诺》中表示，9月1日起将下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构检验合格后再行上架。

维权诉讼难，自如多胜诉

根据《侵权责任法》，如果法院认定租户所患的病跟装修、房屋存在因果关系，房屋出租方应承担相应的民事赔偿责任。但迄今为止，与自如发生租房甲醛超标影响健康的民事诉讼中，租客鲜有通过诉讼方式得到赔偿的案例。

在涉及自如诉讼中，法院通常认定疾病的成因是多方面的，并不一定与装修甲醛超标有直接关联，所以医疗鉴定是很难确定具体的因果关系。

2016年5月，刘志俭一纸诉状将自如告上法庭，索赔住院费、医疗费、护理费和精神损失费共计近百万元。法院委托了两家司法鉴定机构进行鉴定，但两家机构都说“超出鉴定技术能力”，拒绝了法院的委托。

随后，一审法院认为，本案争议的焦点在于室内空气质量在甲醛浓度为0.13mg/m3、总挥发性有机化合物TVOC浓度为0.72mg/m3,苯、甲苯、二甲苯均符合GB/T18883-2002《室内空气质量标准》的情况下，与急性髓系白血病（M4型）的发病是否具有因果关系。

法院还认为，根据现有证据，未能证明该种情形下与白血病的发病存在关系，在其妻任亚男病因不明确的情形下，其向链家公司提出赔偿请求，于法无据，法院不予支持。

诉讼中原告刘志俭败诉，但自如自愿补偿15万元，包括垫付的4.8万元医疗费和房屋租金。

二审法院维持了一审判决，驳回了任亚男的上诉。二审法院认为，由于白血病发病机理的特殊性，鉴定机构根据在案全部材料尚且无法从专业角度得出两者医学及病理学方面因果关系的结论。